Política de Privacidade
A ZELLO Higienização respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais fornecidos por clientes e visitantes de forma compatível com as finalidades de atendimento, orçamento, agendamento e prestação dos serviços.
1. Dados que podemos coletar
Ao solicitar um orçamento, entrar em contato ou realizar um agendamento, podemos coletar informações como nome, telefone ou WhatsApp, cidade, bairro, endereço, informações sobre o serviço solicitado, mensagens enviadas e fotografias fornecidas voluntariamente para avaliação do serviço. Também poderão ser coletados dados técnicos de navegação e interação com o site, como informações de acesso e eventos de utilização.
2. Como utilizamos seus dados
As informações fornecidas são utilizadas para atender solicitações de orçamento, entrar em contato com o cliente, preparar propostas comerciais, organizar e confirmar serviços, realizar agendamentos, manter o histórico necessário ao atendimento e melhorar a experiência e o funcionamento do site.
3. Fotografias enviadas
Fotografias enviadas durante uma solicitação de orçamento podem ser utilizadas para avaliar o estado, características e necessidades do item que receberá o serviço. O envio dessas imagens é realizado voluntariamente pelo cliente para auxiliar na elaboração do orçamento.
4. Compartilhamento de informações
A ZELLO Higienização não vende nem comercializa dados pessoais de clientes. Informações poderão ser tratadas por fornecedores de tecnologia necessários ao funcionamento do site, hospedagem, análise de acesso, comunicação e atendimento, na medida necessária para essas finalidades.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações fornecidas contra acesso, alteração, divulgação ou utilização não autorizada. Nenhum sistema eletrônico, entretanto, pode garantir segurança absoluta.
6. Direitos do titular
O titular poderá solicitar confirmação e informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e, quando aplicável, acesso, correção, atualização ou exclusão, além de exercer outros direitos previstos na legislação aplicável. Algumas informações poderão ser conservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima de retenção.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização e medição de desempenho. Essas tecnologias podem registrar interações com páginas e formulários para auxiliar na compreensão do uso do site e na melhoria da experiência.
8. Serviços de terceiros
O site poderá utilizar serviços de terceiros necessários para funcionalidades como análise de acesso, comunicação e funcionamento da plataforma. Esses serviços poderão tratar determinadas informações conforme suas próprias políticas e de acordo com a legislação aplicável.
9. Comunicação e WhatsApp
Quando o cliente informa seu número de telefone ou inicia contato pelos canais disponibilizados no site, a ZELLO Higienização poderá utilizar esse canal para responder à solicitação, enviar informações sobre orçamento, aprovação, agendamento e demais comunicações diretamente relacionadas ao atendimento solicitado.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais. A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
11. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a ZELLO Higienização pelos canais de atendimento disponibilizados neste site.